23. Februar 2016

Unternehmensqualität Kundenzufriedenheit – der entscheidende Faktor

Ohne sie kann kein Unternehmen bestehen

von Markus Elsässer

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Bildquelle: shutterstock Viele Wege führen dorthin: Rom

Viele Wege führen nach Rom, wenn es darum geht, den Wert und die Aussichten eines Unternehmens zu ermitteln. Doch fast alle Anleger und Analysten lassen eine Komponente außer acht: die Kundenzufriedenheit. Ein gravierender Fehler.

Sie können es drehen oder wenden, wie Sie wollen. Im Kaufmännischen gibt es am Ende letztlich ...

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