23. Februar 2016
Unternehmensqualität: Kundenzufriedenheit – der entscheidende Faktor
Ohne sie kann kein Unternehmen bestehen
von Markus Elsässer
Viele Wege führen nach Rom, wenn es darum geht, den Wert und die Aussichten eines Unternehmens zu ermitteln. Doch fast alle Anleger und Analysten lassen eine Komponente außer acht: die Kundenzufriedenheit. Ein gravierender Fehler.
Sie können es drehen oder wenden, wie Sie wollen. Im Kaufmännischen gibt es am Ende letztlich …
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